Bagi Anda yang sering menggunakan layanan akomodasi perhotelan, mungkin pernah mendengar istilah guest supplies dan guest amenities. Apa perbedaan guest supplies dan guest amenities? Sebenarnya kedua istilah sama-sama berhubungan dengan fasilitas tamu hotel, namun ada perbedaan yang dimiliki.
Perbedaan Guest Supplies dan Guest Amenities
Pada umumnya guest supplies berkaitan dengan barang-barang yang dibutuhkan oleh para tamu hotel saat menginap, barang bisa digunakan bahkan dibawa pulang. Lalu apa yang dimaksud guest amenities? Yuk, ketahui penjelasan selengkapnya di bawah ini.
1. Pengertian Guest Supplies dan Guest Amenities
Sama halnya membahas mengenai perbedaan perlengkapan dan fasilitas tamu, guest supplies merupakan sejumlah barang khusus yang dibutuhkan tamu selama menginap di hotel. Biasanya Anda bisa konfirmasi kepada pihak resepsionis hotel untuk menyiapkannya sebelum check in.
Lalu apa yang dimaksud guest amenities? Guest amenities atau fasilitas tamu merupakan barang-barang yang disediakan pihak hotel kepada tamu. Fasilitas tamu diberikan untuk bisa menunjang kenyamanan selama menginap, namun hanya tersedia di dalam kamar hotel tersebut.
2. Contoh Barang
Jika membahas tentang perbedaan guest supplies dan guest amenities, Anda bisa lebih paham dengan mengenali contoh barangnya. Guest supplies atau perlengkapan tamu bisa terdiri atas shampoo, pasta gigi, sabun mandi, tas laundry, sikat gigi, handuk, dan pengering rambut.
Lalu apa saja contoh barang yang termasuk guest amenities? Fasilitas tamu umumnya ditemukan dalam kamar hotel tidak boleh di bawah pulang oleh tamu yang menginap. Contoh barangnya seperti WiFi, minibar, aromaterapi, peralatan dapur, peralatan mandi, AC, TV kabel, dan lainnya.
3. Biaya yang Perlu Dikeluarkan
Jika ditinjau dari segi biaya, Anda yang membutuhkan fasilitas pelengkap tidak dikenakan biaya tambahan sesuai kesepakatan dari pihak hotel. Menariknya lagi, guest supplies bisa digunakan sementara waktu selama menginap atau dibawa pulang oleh tamu apabila memang dibutuhkan.
Berbeda halnya dengan guest amenities atau fasilitas tamu, kemungkinan Anda akan dikenakan biaya tambahan sesuai tarif berlaku. Fasilitas memang hanya bisa ditemukan dalam kamar hotel, oleh sebab itu penggunaannya bersifat sementara selama tamu booking penginapan tersebut.
4. Fungsi Layanan
Perlengkapan tamu adalah barang yang dibutuhkan oleh tamu selama menginap di hotel. Fungsi layanan satu ini tidak lain untuk melengkapi kebutuhan tamu karena tidak bisa membawanya. Ada tamu yang membutuhkan perawatan kecantikan, hair dryer, dan barang lainnya sesuai kebutuhan.
Berbeda konteksnya dengan fasilitas tamu didalam kamar hotel, fungsi layanannya untuk memberi kenyamanan sekaligus pengalaman baru bagi semua pengunjung. Jika fasilitas mulai dari bed cover sampai mini bar memadai, maka diharapkan tamu merasa puas menggunakan penginapan.
Sebagai kaum yang biasa melakukan perjalanan ke luar kota maupun luar negeri, memahami perbedaan guest supplies dan guest amenities saat menginap di hotel menjadi hal sangat penting. Bagaimanapun kedua layanan memiliki peran penting dalam memberikan pengalaman memuaskan bagi seluruh tamu.