Bagaimana Cara Mengatasi Barang Hilang di Indomaret? Kehilangan barang di dalam toko seperti Indomaret merupakan salah satu masalah umum yang bisa dialami kapan saja.
Supaya hal itu tidak terjadi terus-menerus dan memberikan dampak kerugian yang besar sebaiknya kita harus menerapkan beberapa tips yang akan kami berikan.
Umumnya kasus kehilangan barang di Indomaret bisa terjadi pada dua pihak, yaitu antara pembeli maupun penjual. Oleh karena itu, di bawah ini akan diulas mengenai cara mengatasi kehilangan barang yang bisa saja terjadi di Indomaret baik pada pihak pemilik toko maupun pembeli.
Silahkan simak ulasan berikut ini.
Cara Mengatasi Barang Hilang di Indomaret bagi Pihak Toko
Di sebuah ritel Indomaret, adanya barang hilang biasanya terjadi karena beberapa faktor. Mulai dari pencurian oleh konsumen maupun karyawan, pengutil, kesalahan administratif, hingga penipuan vendor.
Sebagai informasi, kasus-kasus tersebut termasuk dalam kategori shrinkage, yaitu penyusutan barang. Untuk diketahui, adanya masalah shrinkage di ritel seperti Indomaret tentu bukan merupakan hal yang bagus. Sebab, dapat mengurangi efisiensi bisnis dan bahkan bisa menyebabkan usaha gulung tikar.
Guna menghindari hal itu, berikut adalah cara mengatasi barang hilang di Indomaret jika kasusnya terjadi pada pihak toko.
1. Tingkatkan Akuntabilitas Para Karyawan
Cara pertama untuk mengatasi adanya shrinkage di dalam toko Indomaret bisa dengan meningkatkan akuntabilitas para karyawan. Tanggung jawab yang ada pada diri karyawan bisa dibangun sejak awal perekrutan.
Anda bisa mengujinya dengan berbagai hal yang mungkin terjadi di toko, seperti kehilangan barang dan cari tahu bagaimana tanggung jawabnya. Selain dengan pengujian di awal masa kerja, peningkatan akuntabilitas karyawan juga bisa dengan memberikan feedback setiap kali kinerjanya meningkat.
Bukan itu saja, peningkatan akuntabilitas juga bisa dengan memberikan kepercayaan sehingga ketika terjadi masalah, Anda tidak mencari-cari kesalahan karyawan.
Akan tetapi, Anda bisa memilih lebih terbuka dulu sampai titik terang dari suatu masalah bisa dilihat dengan jelas. Meski terkesan sepele, langkah ini cukup efektif dijadikan cara mengatasi barang hilang di Indomaret.
2. Latih Staf untuk Mengikuti Kebijakan dan Prosedur Keamanan
Langkah kedua yang bisa dilakukan ketika barang jualan di Indomaret kerap hilang adalah dengan melatih staf untuk mengikuti kebijakan. Selain itu, latih juga para staf untuk meningkatkan prosedur keamanan guna meminimalisir risiko adanya kasus kehilangan barang.
Sebagai pemilik toko atau manajer Indomaret, sebaiknya Anda memberikan pelatihan khusus untuk para staf agar lebih paham cara mencegah shrinkage. Bukan itu saja, pelatihan mengenai cara mengatasi barang hilang di Indomaret juga perlu diberikan supaya ritel bisa maju ke depannya.
Untuk diketahui, beberapa pelatihan yang bisa diberikan guna mencegah dan mengatasi adanya pengutilan barang dapat dilakukan dengan cara berikut. Misalnya, biasakan staf untuk menyapa pelanggan, mengawasi, menawarkan bantuan, dan lain-lain.
Baca juga: Ini Dia Tugas Helper Indomaret yang Perlu Kamu Tahu
3. Pertimbangkan untuk Mengubah Tata Letak Toko
Pada dasarnya, tata letak toko Indomaret sudah cukup efisien untuk mencegah adanya kehilangan barang karena ulah konsumen. Di mana rak-rak yang berdiri memiliki ukuran tidak begitu tinggi sehingga staf dan crew bisa mengawasi gerak-gerik pelanggan secara lebih teliti.
Namun, ini bukan berarti kasus hilang barang sudah tidak mungkin terjadi. Pasalnya, pencuri selain punya trik licik sehingga bisa lolos dari visibilitas karyawan.
Guna menghindari masalah ini, sebaiknya rak-rak di toko Indomaret disusun sejajar dengan sudut vertikal dari posisi tiap-tiap kasir berada. Dengan ini, kasir juga bisa ikut berkontribusi untuk mengawasi gerak-gerik pelanggan.
4. Jalin Relasi dengan Divisi Lost and Prevention
Kerja sama yang terjalin dengan baik antara tiap-tiap pegawai tentu bisa menjadikan keamanan dalam toko lebih maksimal. Untuk itu, pastikan tiap staf dan crew selalu menjalin komunikasi dengan baik.
Dengan demikian, jika terdapat pelanggan yang mencurigakan, semua karyawan bisa bertindak lebih cepat meski tidak berdiskusi dulu. Langkah ini bisa jadi cara mengatasi barang hilang di Indomaret yang terbilang cukup efektif. Sebab, secara tidak langsung, semua karyawan dituntut untuk terlibat dalam meningkatkan keamanan toko.
5. Investasi Teknologi Manajemen Kas Otomatis
Cara terakhir yang bisa dilakukan guna mencegah adanya shrinkage atau barang hilang di Indomaret adalah dengan investasi teknologi manajemen kas. Untuk diketahui, langkah ini tidak hanya bagus untuk menekan adanya barang hilang di Indomaret.
Akan tetapi, risiko kehilangan kas toko juga dapat diminimalisir. Pasalnya, dengan investasi teknologi manajemen kas otomatis, tingkat keseringan staf menyentuh uang bisa dipastikan lebih minim.
6 Cara Mengatasi Barang Hilang di Indomaret untuk Konsumen
Jika konsumen Anda mengalami masalah kehilangan barang di Indomaret, cara mengatasinya bisa dengan cara berikut ini. Simak hingga tuntas, ya.
1. Buat Laporan ke Kasir Indomaret
Ketika konsumen menyadari kehilangan barang sewaktu berbelanja di Indomaret, pastikan untuk segera melapor pada kasir. Dengan begitu, kasus bisa segera ditindaklanjuti, baik langsung melihat CCTV atau diproses sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
2. Minta Konsumen untuk Memberikan Detail Info Barang yang Hilang
Supaya bisa ditindaklanjuti dengan segera, info mengenai barang yang hilang di ritel Indomaret tentu harus diketahui. Oleh karena itu, pastikan untuk mencatat semua infonya dengan rinci dan benar. Mulai dari nama barang, ciri-ciri, dan lain sebagainya.
3. Lengkapi dengan Bukti
Selain dengan info seputar item yang hilang, cara mengatasi barang hilang di Indomaret juga hanya bisa ditindaklanjuti jika ada bukti. Oleh karena itu, pastikan agar konsumen melengkapi bukti yang dibutuhkan, misalnya dengan foto, video, dan lain-lain.
4. Periksa Area Kehilangan
Untuk memastikan laporan konsumen benar adanya dan butuh segera diproses lanjutan, periksalah area kehilangan terlebih dulu. Dengan ini, Anda bisa mengetahui apakah barang benar-benar hilang atau sekadar jatuh.
5. Minta Konsumen untuk Menceritakan Detail Kehilangannya
Cara selanjutnya yang bisa dilakukan untuk mengatasi konsumen yang kehilangan barang adalah dengan meminta detail kasusnya. Selain itu, pastikan konsumen juga membawa orang yang bisa memberikan kesaksian bahwa laporan konsumen tersebut benar.
6. Laporkan pada Pihak Berwajib
Apabila pihak toko tidak bisa mengatasi kasus hilang barang yang dialami konsumen, sebaiknya minta tolong pada pihak berwajib. Dengan cara ini, kredibilitas toko tidak akan tercoreng bilamana konsumen melakukan pencemaran nama baik.
Pasalnya, pihak toko sudah berusaha memberikan layanan yang terbaik untuk konsumen. Namun, perlu diketahui bahwa pelaporan ini harus dilakukan atas persetujuan konsumsen. Sebab, yang berurusan dengan ini tentu adalah konsumen.
Jika konsumen tidak memerlukan pelaporan ke pihak berwajib, sebaiknya Anda ikuti permintaannya. Dengan memberikan layanan sebaik mungkin untuk konsumen maka tingkat kepercayaannya juga dipastikan makin tinggi.
Baca juga:
Itu dia informasi seputar cara mengatasi barang hilang di Indomaret, baik barang milik toko maupun milik konsumen. Sebagai informasi tambahan, cara di atas bisa Anda terapkan keseluruhan ataupun sebagaian tergantung pada kebutuhan. Selain itu, kebijakan yang berlaku di tiap-tiap toko juga penting untuk dipatuhi untuk keefektifan operasionalnya.